Por Redacción
Operaciones En Línea De Walmart Y Bodega Aurrerá En México., 15 de marzo de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que prepara una demanda colectiva contra Walmart de México por múltiples reportes de cancelación de pedidos en línea y fallas en la entrega de compras realizadas los días 17 y 18 de marzo de 2025, afectando a usuarios de sus plataformas digitales, incluyendo Bodega Aurrerá. La acción legal busca reunir al menos a 30 consumidores afectados para proceder contra la empresa por presuntas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La procuraduría hizo un llamado público a los usuarios que hayan sufrido la cancelación injustificada de sus pedidos o la falta de entrega de productos adquiridos en esas fechas, para que se sumen a la acción colectiva. Para ello, los afectados deben presentar documentación como un formato de consentimiento, identificación oficial, una relatoría de los hechos y los comprobantes de pago correspondientes.
La noticia se da a conocer casi un año después de los hechos reportados, lo que sugiere un proceso de investigación y recopilación de quejas por parte de la autoridad. Hasta el momento, Profeco no ha especificado el número total de consumidores afectados ni el monto económico de las transacciones involucradas en los incidentes.
Tampoco se ha dado a conocer una causa oficial o motivo proporcionado por Walmart de México o Bodega Aurrerá para justificar las cancelaciones masivas reportadas en esas jornadas de marzo del año pasado. La falta de una explicación clara y la presunta omisión en la entrega de los productos adquiridos son el núcleo de la queja que ahora busca canalizarse a través de una demanda colectiva.
La acción de Profeco representa un mecanismo legal para que los consumidores, de manera conjunta, puedan exigir la reparación del daño, que puede incluir la entrega de los productos, la devolución del dinero o una compensación, según lo determine un juez. Las demandas colectivas se han convertido en una herramienta clave de la procuraduría para enfrentar prácticas comerciales masivas que afectan a un gran número de personas.
El caso pone bajo la lupa la operación y confiabilidad del comercio electrónico de una de las cadenas minoristas más grandes del país, en un momento donde las compras en línea han crecido de manera significativa. La respuesta oficial de Walmart de México ante el anuncio de la Profeco, así como el estado actual del proceso de demanda, si ya se presentó o sigue en etapa de convocatoria, son detalles que aún no han sido divulgados.
